Cilji te politike zasebnosti

Podjetje Maneks plus d.o.o. spoštuje in ščiti vašo zasebnost. V nadaljevanju preberite, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki.

Ta izjava o varovanju osebnih podatkov opisuje obravnavo podatkov, ki nam jih zagotavljajo ali zbirajo naše digitalne platforme, ki obiskovalcem omogočajo dostop do naše spletne strani in uporabe naših storitev. Ta politika zasebnosti je skladna s Splošno uredbo o varstvu podatkov EU in lokalno zakonodajo.

Maneks plus d.o.o. je lastnik spletne strani si.negacosmetics.com in upravljavec osebnih podatkov. Ta izjava o varovanju osebnih podatkov se uporablja za naslednje kategorije posameznikov:

• kupci,
• potencialni kupci,
• uporabniki naše spletne strani,
• naši dobavitelji ter poslovni partnerji.

Osebne podatke pridobivamo izključno od vas samih, naj bo to tekom oddaje naročil ali nakupa, pri prijavi na e-novice ali v primeru drugih komunikacij z vami in se nanaša na vse obdelave osebnih podatkov, ki so opisane spodaj.

Ta politika zasebnosti se nanaša tudi na pridobivanje osebnih podatkov kupcev in potencialnih kupcev v klicnem centru.

Ta politika zasebnosti vam želi dati jasen pregled nad tem, kako obdelujemo osebne podatke, ki jih posredujete, našo zavezanost k varovanju teh podatkov in vašimi pravicami in možnostmi, ki jih imate za nadzor naših osebnih podatkov in zaščite vaše zasebnosti.

Podjetje Maneks plus d.o.o. pri varovanju osebnih podatkov upošteva aktualno zakonodajo na področju RS, pri čemer upošteva smernice, ki jih postavlja Informacijski pooblaščenec.

ZVOP1 določa, da morajo biti ukrepi za zavarovanje ustrezni glede na naravo in tveganje, ki jih prinaša uporaba in obdelava osebnih podatkov. Zato se podjetje Maneks plus d.o.o. zavezuje, da zbrane osebne podatke hrani in uporablja v skladu s Pravilnikom o zasebnosti ter zakonskimi določbami. Potrošnik je tako upravičen, da v vsakem trenutku ve, katere osebne podatke se pridobiva, ter kdo lahko do podatkov dostopa. Z ustreznim varovanjem vaših podatkov gradimo zaupanje z našimi strankami, poslovnimi partnerji in tako gradimo ugled našega podjetja.

Ob skrbi za politiko zasebnosti skrbimo za preventivo na vsaj polletni ravni, beležimo vnose, spremembe in izbrise osebnih podatkov. Vsi naši zaposleni so seznanjeni s politiko spletne varnosti, prav tako Pravilnik o zasebnosti odraža dejansko stanje. Naše podjetje posodablja operacijske sisteme, protivirusne programe, brskalnike in dodatke v brskalnikih.

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov (DPO)

Podjetje Maneks plus d.o.o. je imenovalo Pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov, ki je dosegljiva na elektronskem naslovu [email protected].

V kolikor imate kakršnokoli vprašanje glede obdelave vaših osebnih podatkov, ji lahko posredujete vprašanje na zgornji elektronski naslov.

Kaj so osebni podatki in ostali izrazi?

»Osebni podatki« so vse informacije, ki se nanašajo na vas in vas identificirajo osebno, bodisi samostojno bodisi v kombinaciji z drugimi informacijami, ki so nam na voljo. Podjetje Maneks plus d.o.o. bo zbralo različne osebne podatke o vas, ki nam jih posredujete, vključno z zgodovino nakupov. Podjetje Maneks plus d.o.o. ne bo zbiralo nobenih posebnih kategorij osebnih podatkov (razen, če ni določeno drugače).

»E-novice« so elektronske novice, ki vsebujejo novice informativne narave, novice o ponudbah, dogodkih, promocijah in vse ostale novice, ki jih podjetje Maneks plus d.o.o. želi deliti z vami.

»Pogodbeni obdelovalci« so partnerji, s katerim ima podjetje Maneks plus d.o.o. pisni sporazum in lahko osebne podatke obdeluje samo v imenu podjetja Maneks plus d.o.o. in jih ne delijo s tretjimi osebami in podjetji.

»Spletna stran« se nanaša na vse spletne strani in spletna mesta podjetja Maneks plus d.o.o., in vključuje naslednje spletne strani:

• spletna trgovina Nega Cosmetics;
• krovna spletna stran našega spletnega centra: si.negacosmetics.com
• spletna stran našega spletnega centra, ki skrbi za delovanje elektronske pošte: [email protected].

Nameni obdelave osebnih podatkov, vrste osebnih podatkov in pravna podlaga

Naročila & dostava izdelkov

Namen & Pravna Podlaga

V kolikor se odločite za nakup prek prodajnih kanalov, kjer opravite nakup na daljavo, potrebujemo za dostavo določene vaše podatke, brez katerih ne moremo opraviti svoje obveznosti, in sicer dostave vašega naročila.

Podatke zbrane za ta namen obdelujemo na podlagi pogodbenega razmerja (nakupa), ki ste ga opravili v enem izmed prodajnih kanalov na daljavo pri Maneks plus d.o.o.

Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke povezane z naročili in dostavo izdelkov, hrani podjetje Maneks plus d.o.o. 10 let po obdobju na katerega se zadnje naročilo kupca nanaša, skladno z določbo o hrambi računov na podlagi 86. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), v kolikor ne obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo obdelavo osebnih podatkov.

Vrste osebnih podatkov

Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:

• Ime,
• Priimek,
• Naslov, Poštna številka, Mesto;
• Kontaktni podatki (telefonska številka in elektronska pošta) za namen obveščanja o morebitnih spremembah naročila (rok dostave, obvestilo o dostavi itd.).

Vračila izdelkov, reklamacije

Namen & Pravna Podlaga

Veljavna zakonodaja kupcem zagotavlja, da lahko koristijo določene pravice v povezavi z uveljavljanjem stvarnih napak, garancijskih zahtevkov, vračila izdelkov brez razloga itd. ter možnosti, da lahko opravijo zamenjavo izdelka za drugega ali koristijo druge možnosti vračil (tudi vračilo kupnine).

Podatke zbrane za ta namen obdelujemo na podlagi pogodbenega razmerja (nakupa), ki ste ga opravili pri podjetju Maneks plus d.o.o., saj vam drugače ne moremo posredovati novega izdelka (zamenjave) ali vrniti kupnine.

Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke povezane z naročili in dostavo izdelkov, hrani podjetje Maneks plus d.o.o. 10 let po obdobju na katerega se zadnje naročilo kupca nanaša, skladno z določbo o hrambi računov na podlagi 86. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), v kolikor ne obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo obdelavo osebnih podatkov.

Vrste osebnih podatkov

Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:

• Ime,
• Priimek,
• Naslov, Poštna številka, Mesto;
• Kontaktni podatki (telefonska številka in elektronska pošta);
• Zgodovina nakupov in računi izdani s strani Maneks plus d.o.o.

Komunikacija z vami

Namen & Pravna Podlaga

Z namenom najboljšega svetovanja pri nakupih, ne glede na prodajni kanal (maloprodajne trgovine, klicni center), ima naše prodajno osebje dostop do vaših osebnih podatkov in nakupov pri nas. Na takšen način lahko vedno preverite, ali so podatki, ki jih imamo pravi, ter uveljavljate pravice vračila izdelkov ali uveljavljanje stvarnih napak in podobnih zahtevkov tudi v primeru, če nas obiščete brez računa. Maneks plus d.o.o. obdeluje takšne podatke skladno z zakonitim interesom.

V kolikor takšne obdelave ne želite, lahko zahtevate izbris vaših podatkov.

Hramba osebnih podatkov

Podatki, ki se obdelujejo za ta namen, se hranijo skladno s prvima dvema namenoma, razen v kolikor ne obstaja druga pravna podlaga za obdelavo.

Vrste osebnih podatkov

Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:

• Spol,
• Ime,
• Priimek,
• Kontaktni podatki (telefonska številka, elektronska pošta);
• Rojstni datum;
• Stanje soglasji;
• Zgodovina komunikacije z vami.

Prilagojena trženjska komunikacija

Namen & Pravna Podlaga

Podjetje Maneks plus d.o.o. zbira soglasja posameznikov za namen prilagojene komunikacije glede popustov, ponudb, novosti, dogodkov in drugih vsebin prek različnih kanalov komunikacije (npr. e-mail, elektronska poša, SMS (vključujoč Viber, Whatsapp), telefonski klici, naslovljena pošta – katalogi, socialnih omrežji, obvestil preko brskalnika, informacij na spletnem mestu.

Ta obdelava ne vključuje nobenega avtomatskega profiliranja, ki bi imelo pravne ali podobne posledice za posameznika.

Hramba osebnih podatkov

Osebni podatki za ta namen se obdelujejo do preklica soglasja, hranijo pa največ eno leto po preklicu soglasja, v kolikor ne obstaja druga pravna podlaga za obdelavo.

Vrste osebnih podatkov

Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:

• Ime;
• Priimek;
• Naslov;
• Telefonska številka;
• Elektronska pošta;
• Spol;
• Datum Rojstva;

Zgodovino nakupov in odzive na posredovano preteklo komunikacijo (npr. odprtje elektronske pošte, klik na povezave, nakup).

Od podatkov v zadnjih treh alinejah je odvisno, katere ponudbe boste prejeli, kako pogosto bomo komunicirali z vami in na kakšen način.

Kadarkoli se lahko posameznik odloči, da ne želi več prejemati tovrstne komunikacije z nami, s podajo pisne zahteve preko elektronske pošte [email protected]

Obvestilo stranke o nezaključenem naročilu prek spleta

Namen & Pravna Podlaga

Podjetje Maneks plus d.o.o. potencialnim kupcem, ki so v svojo košarico dodali izbrane izdelke, a nakupa niso zaključile, občasno pošilja elektronsko pošto v povezavi z njihovim nakupom, s ciljem, da se nakup zaključi. Hkrati podjetje Maneks plus d.o.o. takšne potencialne kupce tudi pokliče in jim ponudi pomoč pri zaključku naročila. Oboje se izvaja na podlagi zakonitega interesa.

Vrste osebnih podatkov

Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:

• Spol,
• Ime,
• Priimek,
• Naslov, Poštna številka, Mesto;
• Kontaktni podatki (telefonska številka, elektronska pošta);
• Vsebina nakupovalne košarice, ki jo je potencialni kupec zapustil pri naročilu na spletu.

Hramba osebnih podatkov

Upravljalec obdeluje te osebne podatke do uresničitve namena za katerega se hranijo.

Uporaba različnih oglaševalskih orodji

Podjetje Maneks plus d.o.o. na podlagi zakonitega interesa pri spletnem oglaševanju uporablja storitvi:

Facebook Custom Audiences (»Facebook Prilagojeno Občinstvo«) – Facebooku posredujemo vaš elektronski naslov. V kolikor niste član skupnosti Facebook, se z vašimi podatki ne zgodi nič. Facebook nam ne posreduje podatkov o tem, ali ste ali niste njihov član. Na podlagi tega vam lahko prikazujemo bolj usmerjene in vam prilagojene oglase.

• V nastavitvah svojega profila na Facebooku si lahko pogledate, ali smo vas vključili v takšno promocijo (zavihek »Advertisers and Businesses« oziroma »Oglaševalci in podjetja«) oziroma katera podjetja so vas vključila v takšno promocijo, in ali posamezna podjetja izključite iz takšnega prikazovanja, ali pa spremenite soglasje (zavihek »Ad Settings« oziroma »Nastavitve Oglasov- Oglasi na podlagi podatkov partnerskih podjetji«).
• Zgornje nastavitve lahko preverite na naslednjem linku: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Google Customer Match (»Google Ujemanje Strank«) – Googlu posredujemo vaš elektronski naslov, v kolikor imate gmail.com elektronski naslov. V kolikor se podatki ujemajo in v kolikor niste ugovarjali takšnemu oglaševanju, bo Google poskrbel, da se vam prikazuje oglas, ki je prilagojen vam.

• Google omogoča, da se sami opredelite, ali želite, da se vam prikazujejo prilagojeni oglasi. V kolikor želite preveriti, ali prejemate prilagojene oglase in/ali spremeniti nastavitve, lahko to storite prek naslednje povezave: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en.

Vrste osebnih podatkov

Za zgoraj omenjene namene, se oglaševalskim partnerjem posredujejo naslednji osebni podatki:

• E-mail;
• Telefonska številka;
• Zgodovina nakupov.

Hramba osebnih podatkov

Upravljalec obdeluje te osebne podatke do uresničitve namena za katerega se hranijo.

Izvršbe, sodni postopki, inšpekcijski pregledi

Namen & Pravna Podlaga

Za namen vodenja izvršb glede neplačanih, a prevzetih izdelkov, sodnih postopkov in inšpekcijskih pregledov, obdeluje Maneks plus d.o.o. določene osebne podatke, ki so pridobljeni skladno z zgoraj določenimi nameni.

V primeru izvršbe je pravna podlaga pogodba (nakup) med Maneks plus d.o.o. ter zakonska pravica do izvršbe. V primeru sodnih postopkov in inšpekcijskih pregledov, pa je Maneks plus d.o.o. odgovorna obdelovati osebne podatke skladno z zakonodajo.

Hramba osebnih podatkov

Maneks plus d.o.o. hrani osebne podatke za ta namen do preteka zakonsko določenega roka.

Vrste osebnih podatkov

Obdelujejo se le tisti osebni podatki, ki jih je podjetje Maneks plus d.o.o. zbralo za zgornje namene in ki so potrebni za izpolnitev namena.

Posredovanje vaših osebnih podatkov tretjim

Podjetje Maneks plus d.o.o. vaših podatkov ne bo posredoval tretjim osebam, razen v primeru:

• Poslovnega sodelovanja (pogodbena obdelava);
• Policijo, inšpekcijskimi, sodnimi organi in drugimi institucijami, ki imajo pravno podlago za zahtevanje podatkov.

Mladoletne osebe

Podjetje Maneks plus d.o.o. namerno ne obdeluje osebnih podatkov mladoletnih oseb, za katere bi bil seznanjen, da so mladoletne. Takšna omejitev ne vpliva na učinkovanje sklenitve pogodbe mladoletnih oseb, skladno z veljavno zakonodajo v Republiki Sloveniji.

Varnost osebnih podatkov

Podjetje Maneks plus d.o.o. nenehno skrbi za varnost vaših osebnih podatkov, skladno z ocenami tveganj, ki bi jih nepooblaščen dostop, izguba, uničenje, ponarejanje, manipuliranje ali razkritje, lahko povzročilo.

Pravice posameznikov glede obdelave osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov

Vsak posameznik ima pravice glede obdelave osebnih podatkov, določene z veljavno zakonodajo. V kolikor želite uresničiti katero izmed spodaj naštetih pravic, nam to sporočite preko elektronske pošte [email protected].

Za potrebe identifikacije pri uveljavljanju vaših pravic, si upravljalec pridržuje pravico, da od vas zahteva dodatne podatke, hkrati pa lahko zavrnemo ukrepanje v primeru, da vas ne moremo zanesljivo identificirati.

Skladno z veljavno zakonodajo, vam bomo odgovorili čim prej, najkasneje pa v enem mesecu od prejete zahteve.

Kako uporabljamo piškotke

Za zagotavljanje pravilnega delovanja našega spletnega mesta uporabljamo piškotke.

Da piškotki delujejo, jih mora vaš spletni brskalnik podpirati. Naše spletno mesto lahko deluje tudi brez piškotkov, vendar le v omejenem obsegu, pri čemer nekatere bistvene funkcije morda ne bodo na voljo.

Kaj so piškotki?

Piškotki so standardno orodje, ki se uporablja za shranjevanje informacij, povezanih z uporabo spletnega mesta.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se samodejno ustvarijo, ko obiščete spletno mesto, in se shranijo na vaš računalnik, pametni telefon ali drugo napravo. Nekateri piškotki spremljajo vašo dejavnost samo do zaprtja brskalnika, nato pa se samodejno izbrišejo.

Drugi piškotki ostanejo shranjeni v vašem brskalniku določeno obdobje in se ob naslednjem obisku ponovno aktivirajo. Poleg piškotkov lahko uporabljamo tudi sledilne piksle – majhne, nevidne slike, ki delujejo podobno kot piškotki.

Trajanje shranjevanja piškotka je odvisno od njegovih nastavitev in konfiguracije vašega brskalnika.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

Piškotki na našem spletnem mestu spadajo v dve glavni kategoriji:

• Sejni piškotki – Začasni piškotki, ki se izbrišejo, ko zapustite naše spletno mesto ali zaprete brskalnik.
• Trajni piškotki – Ti ostanejo shranjeni v vašem brskalniku ali napravi določeno obdobje ali do ročne odstranitve.

Piškotke lahko razvrstimo tudi glede na namen:

• Nujni piškotki – Tehnični piškotki, potrebni za osnovno delovanje spletnega mesta (npr. dodajanje izdelkov v košarico, zaključek nakupa, prijava v vaš račun in varnost).
• Funkcionalni piškotki – Pomagajo spletnemu mestu zapomniti si vaše izbire in zagotoviti boljšo izkušnjo.
• Analitični piškotki – Pomagajo nam izboljšati spletno mesto z merjenjem, kako ga obiskovalci uporabljajo.
• Tržni piškotki – Uporabljajo se za merjenje in personalizacijo oglaševanja. Ti se nastavijo le, kadar je za to trgovino omogočena ustrezna oglaševalska integracija.

Za kaj uporabljamo piškotke

Piškotke uporabljamo za:

• Omogočanje pravilnega delovanja košarice in blagajne, da lahko zaključite svoj nakup.
• Ohranjanje varne prijave v vaš račun in zaščito obrazcev pred zlorabo.
• Pomnjenje vaših izbir in izboljšanje vaše izkušnje na spletnem mestu.
• Merjenje, kako se spletno mesto uporablja, da ga lahko izboljšamo.
• Kadar so omogočene oglaševalske integracije, merjenje uspešnosti naših oglasov in zmanjšanje nepomembnega oglaševanja.

Nekateri piškotki lahko zbirajo informacije, ki jih uporabljajo tretje osebe – na primer oglaševalski in analitični partnerji. Kjer se to dogaja, je opisano v spodnji tabeli, takšni piškotki pa se nastavijo le, kadar je ustrezna integracija aktivna.

Kako upravljati piškotke

Nastavitve piškotkov lahko prilagodite v svojem spletnem brskalniku. Večina brskalnikov privzeto samodejno sprejema piškotke. Piškotke lahko v celoti onemogočite ali dovolite le določene vrste. Vendar lahko onemogočanje piškotkov omeji delovanje spletnega mesta, vključno s prijavo v vaš uporabniški račun.

Uporaba načina brez beleženja zgodovine v vašem brskalniku ne bo popolnoma preprečila piškotkov, bo pa povečala zasebnost z anonimizacijo zgodovine vašega brskanja.

Za več podrobnosti o upravljanju piškotkov si oglejte uradne vodnike za brskalnike:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Piškotki, uporabljeni na tem spletnem mestu

Spodnje tabele navajajo piškotke, uporabljene na tem spletnem mestu. Piškotki tretjih oseb od oglaševalskih in analitičnih partnerjev se nastavijo le, kadar je za to trgovino omogočena ustrezna integracija; trenutno morda niso aktivni na vašem trgu.

Nujni piškotki

IME PIŠKOTKA	NAMEN	TRAJANJE	PONUDNIK
brandy-session	Vzdržuje vašo sejo, da spletno mesto deluje pravilno in da je vaša košarica povezana z vami na vseh straneh.	Seja (do 2 uri)	Nega Cosmetics
XSRF-TOKEN	Varnostni žeton, ki ščiti obrazce in zahteve pred ponarejanjem zahtev med spletnimi mesti (CSRF).	Seja (do 2 uri)	Nega Cosmetics

Funkcionalni piškotki

IME PIŠKOTKA	NAMEN	TRAJANJE	PONUDNIK
funnel_session	Si zapomni vaše mesto v poteku posebne ponudbe, da se prikažejo pravilni koraki.	7 dni	Nega Cosmetics
ab_…	Vas ohranja v isti različici A/B-testa, da vaša izkušnja ostane dosledna.	30 dni	Nega Cosmetics
brandy_known	Prepozna vračajoče se obiskovalce, na primer, da se izogne ponavljajočemu prikazovanju istega pojavnega okna.	2 leti	Nega Cosmetics
brandy_popup_submitted_… / brandy_popup_dismissed_…	Si zapomni, da ste oddali ali zaprli pojavno okno, da se vam ne prikaže ponovno prekmalu.	Od nekaj ur do nekaj dni	Nega Cosmetics

Analitični piškotki

IME PIŠKOTKA	NAMEN	TRAJANJE	PONUDNIK
_vid	Anonimni identifikator obiskovalca, ki se uporablja za merjenje obiskov in izboljšanje spletnega mesta.	1 leto	Nega Cosmetics
_ga	Razlikuje posamezne obiskovalce za statistiko Google Analytics (samo če je za to trgovino omogočena analitika).	2 leti	Google
ga<ID>	Shranjuje stanje seje Google Analytics 4 (samo če je za to trgovino omogočena analitika).	2 leti	Google

Tržni piškotki

Ti piškotki se nastavijo le, kadar je za to trgovino omogočena ustrezna oglaševalska integracija.

IME PIŠKOTKA	NAMEN	TRAJANJE	PONUDNIK
_fbc	Shranjuje identifikator klika na oglas Meta (Facebook/Instagram) za pripis oglaševanja.	90 dni	Meta / Nega Cosmetics
_fbp	Identifikator brskalnika, ki ga uporablja Meta Pixel za merjenje oglaševanja.	90 dni	Meta
_gcl_aw / _gcl_gb	Shranjujeta identifikator klika Google Ads za pripis konverzij.	90 dni	Google / Nega Cosmetics
_gcl_au	Povezovalnik konverzij Google Ads za merjenje uspešnosti oglasov.	90 dni	Google
_brandy_cid	Povezuje klik v naših tržnih e-poštnih sporočilih z vašo dejavnostjo na spletnem mestu za pripis.	1 leto	Nega Cosmetics
_pin_unauth / _pinterest_ct_ua / _routing_id / _epik	Merjenje in pripis oglaševanja Pinterest.	Do 1 leta	Pinterest